Reservas y reembolsos
Reservas
Sección titulada «Reservas»La sección Reservas muestra toda reservación de la plataforma — todas las canchas, todos los jugadores — con cuándo ocurre, la cancha y el field, el jugador, el monto y ambos estados (pago y reserva). Úsala para investigar una queja, confirmar lo que reporta un jugador u operador, o detectar anomalías.
Reembolsos: el flujo manual
Sección titulada «Reembolsos: el flujo manual»En la Fase 1 todo reembolso lo resuelve manualmente un admin. La solicitud se crea automáticamente cuando un jugador cancela una reserva pagada.
| Columna | Significado |
|---|---|
| Cuándo | Fecha de la reservación cancelada |
| Cancha / Solicitado por | La cancha y el jugador que canceló |
| Motivo | Por qué existe el reembolso (p. ej. “Player cancelled booking”) |
| Monto | Lo pagado, que sería devuelto |
| Estado | Solicitado → Aprobado → Procesado, o Rechazado |
Resolver una solicitud
Sección titulada «Resolver una solicitud»- Aprobar — el reembolso se procesa y el pago de la reserva pasa a Reembolsado. El jugador recupera su dinero.
- Rechazar — el jugador conserva el cargo. Úsalo para cancelaciones fuera de la política de la cancha o sospecha de abuso.
Ambas acciones son permanentes y quedan en la bitácora con el admin que actuó, así que resuelve con cuidado. Ante la duda, revisa primero el historial en Reservas.